DOC.AGÊNCIA

Exclusão de Dados

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados do DOC.AGÊNCIA a qualquer momento, inclusive dos dados recebidos do Facebook, do Instagram e do Meta Ads. Escolha a opção que se aplica a você.

1. Desconectar o Facebook e o Instagram (exclusão imediata)

Para apagar na hora os acessos da Meta guardados pelo DOC.AGÊNCIA:

1. Entre no DOC.AGÊNCIA.
2. Abra Operacional › Agendamentos e clique na aba Contas.
3. Clique em Desconectar e confirme.

Na mesma hora, apagamos o token da sua conta do Facebook e os tokens das Páginas, desativamos as Páginas, perfis do Instagram e contas de anúncio conectados e cancelamos os agendamentos que ainda não foram publicados. Métricas e resultados de anúncios não ficam guardados: são consultados na Meta só quando o relatório é aberto.

2. Remover o DOC.AGÊNCIA pelo Facebook

Você também pode revogar o acesso direto no Facebook:

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações.
2. Vá em Integrações comerciais (ou Apps e sites).
3. Encontre DOC.AGÊNCIA e clique em Remover.

Sem o acesso, o DOC.AGÊNCIA não consegue mais ler nem publicar nada. Para apagar também os registros que já estão no sistema (nomes e IDs de Páginas, histórico de agendamentos), faça o pedido da opção 3.

3. Excluir a conta e todos os dados

Envie um e-mail para mktdoctype@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — DOC.AGÊNCIA”, informando:

• seu nome e o e-mail usado no DOC.AGÊNCIA;
• o nome da agência;
• o que deseja excluir: apenas os dados do Facebook/Instagram, os seus dados de usuário ou a conta inteira da agência.

Vamos confirmar a sua identidade pelo e-mail cadastrado e concluir a exclusão em até 30 dias. Você recebe a confirmação por e-mail quando terminar. Só mantemos o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais), sem uso para nenhuma outra finalidade.

4. Se você é cliente de uma agência

Se uma agência cadastrou seus dados no DOC.AGÊNCIA (por exemplo, como contato no portal de aprovação), a agência é a responsável por eles. Peça a exclusão diretamente a ela. Se não conseguir, escreva para mktdoctype@gmail.com que ajudamos a encaminhar.

Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.